zentarexos, con domicilio en Av. Valentín Masip, 21, 33013 Oviedo, Asturias, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Nuestro compromiso con la privacidad va más allá del cumplimiento normativo. Creemos que la confianza se construye siendo transparentes sobre qué información recopilamos y cómo la utilizamos para mejorar tu experiencia educativa en comunicación financiera.

Recopilamos diferentes tipos de información según tu interacción con nuestra plataforma educativa:

• Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, cuando sea necesario, dirección postal para el envío de materiales educativos.
• Datos académicos y profesionales: Nivel educativo, experiencia profesional en finanzas, objetivos de aprendizaje y progreso en nuestros programas de comunicación financiera.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de uso de nuestra plataforma educativa.
• Datos de comunicación: Correspondencia electrónica, consultas realizadas, feedback sobre nuestros cursos y participación en foros educativos.

También podemos recopilar información sobre tu participación en webinars, descarga de recursos educativos y preferencias de comunicación para personalizar tu experiencia de aprendizaje.

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades específicas:

• Prestación de servicios educativos: Gestionar tu participación en programas de formación, evaluar tu progreso y proporcionar certificaciones cuando corresponda.
• Comunicación educativa: Enviarte información relevante sobre nuevos cursos, recursos educativos, actualizaciones del sector financiero y oportunidades de formación continua.
• Mejora de servicios: Analizar el uso de nuestra plataforma para optimizar contenidos educativos, desarrollar nuevos programas formativos y mejorar la experiencia del usuario.
• Cumplimiento legal: Mantener registros académicos según la normativa educativa española y cumplir con obligaciones fiscales y contables.

El tratamiento de tus datos se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:

• Ejecución contractual: Para la prestación de servicios educativos contratados y gestión de tu participación en nuestros programas formativos.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones promocionales, newsletter educativo y uso de cookies no esenciales en nuestra web.
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios educativos, análisis de uso de la plataforma y desarrollo de nuevos contenidos formativos.
• Cumplimiento legal: Para mantener registros académicos y cumplir con obligaciones fiscales y normativas del sector educativo.

Siempre evaluamos que nuestros intereses legítimos no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales. Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo en cualquier momento.

Podemos compartir tu información personal únicamente en las siguientes circunstancias controladas:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma educativa, como servicios de hosting, sistemas de gestión del aprendizaje y herramientas de comunicación.
• Instituciones educativas colaboradoras: Cuando participas en programas conjuntos o necesitamos verificar certificaciones académicas previas.
• Organismos reguladores: Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes en materia educativa o de protección de datos.
• Servicios de certificación: Para la emisión y verificación de certificados académicos y diplomas de nuestros programas.

Como usuario de zentarexos, tienes derechos específicos sobre tu información personal que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo datos académicos y de progreso.
• Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta en tu perfil educativo o datos de contacto.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otra institución educativa.
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas como marketing directo.
• Derecho de limitación: Restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un email a support@zentarexos.com incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes.

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal:

• Cifrado de datos: Utilizamos cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos y cifrado AES-256 para el almacenamiento.
• Control de acceso: Sistema de autenticación multifactor y acceso restringido solo al personal autorizado.
• Monitoreo continuo: Supervisión 24/7 de nuestros sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.
• Copias de seguridad: Respaldos automáticos y cifrados de tu información académica con recuperación garantizada.
• Auditorías regulares: Revisiones periódicas de nuestros procedimientos de seguridad por empresas especializadas.

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y nuestras obligaciones legales:

• Datos académicos: Se conservan durante 10 años después de la finalización del programa para fines de certificación y verificación académica.
• Datos de contacto y marketing: Se mantienen hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja de nuestras comunicaciones.
• Datos de navegación: Se eliminan automáticamente después de 24 meses, excepto datos anonimizados para estadísticas.
• Correspondencia comercial: Se conserva durante 5 años para cumplir con obligaciones fiscales y comerciales.

Una vez transcurridos estos periodos, procedemos a la eliminación segura e irreversible de tu información personal, salvo que tengas cursos activos o obligaciones pendientes con zentarexos.

En algunos casos, podemos transferir tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando utilizamos servicios tecnológicos internacionales para mejorar nuestra plataforma educativa.

Cuando esto ocurre, garantizamos un nivel de protección adecuado mediante:

• Cláusulas contractuales tipo: Acuerdos aprobados por la Comisión Europea que garantizan protección equivalente al RGPD.
• Decisiones de adecuación: Transferencias solo a países con nivel de protección reconocido por la UE.
• Certificaciones internacionales: Proveedores certificados bajo estándares reconocidos de protección de datos.

Puedes solicitar información detallada sobre las transferencias que afecten a tus datos personales contactándonos en support@zentarexos.com.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para participar en nuestros programas formativos.

Para menores entre 14 y 16 años que deseen acceder a recursos educativos gratuitos, requerimos autorización parental expresa y limitamos la recopilación de datos al mínimo necesario.